之前在楼里回复过一些姐妹，但是好像都没有赔偿，我发一下我的流程具体流程是这样的12.14号查积分发现没有积分，打电话给10086转人工客服反映这个问题，电话客服回复我无法线上开通，只能去归属地营业厅开通，挂掉电话我给的评价是问题未解决打开江苏移动掌上营业厅（江苏号码），人工客服，继续反映这个问题，此时我提出无法回到归属地，是否永远开通不了这个功能，客服主动结束对话并向上反映稍后收到短信显示我投诉了这个问题，我？？？？？12.15中午10086打电话给我询问该次投诉以及第一次电话问题未解决的情况，并帮助我进行线上开通积分功能（下载中国移动app，搜索积分，进入积分倍享活动就能开通。。。。）成功开通积分，然后告诉我7年没有积分是他们的问题（态度是真的好），并提出之后有专员联系我进行赔偿，（中间因为没有wifi下载软件，送了我2个g流量）12.17，归属地营业厅处理人员（！）给我打电话，说帮我申请话费赔偿，因为他们无法补偿积分，只有36。。。。。可能因为我一直是用的校园套餐，星级只有1级，所有积分少，话费也少。。。12.21话费到账。。。。（好慢！）-——————————————————总结:如果只想要积分功能的姐妹，可以下载中国移动搜索积分，然后自行开通如果想要赔偿的就要打电话和客服battle，必要时候进行投诉（我发誓我没有投诉过！！！！她自己干的）另外评价也可以写一写，这种情况我一般填的都是态度不错，事件未解决，这样好像也算是一种投诉